Алгоритм обміну та повернення товару в інтернет-магазині MARAFET
Хочемо звернути Вашу увагу, що товар, який не підійшов з будь-яких причин (фасон, колір), підлягає обміну та поверненню протягом 14 днів.
Обов’язково впевнись, що товар належної якості, збережені його споживчі властивості і товарний вигляд (відсутність слідів експлуатації, наявність непошкодженої упаковки і ярликів). Також обов'язкова наявність цілісної коробки з оригінальним штрих-кодом.
На пошті посилка безкоштовно зберігається 7 днів, після чого автоматично повертається назад до нас. У такому випадку доставку оплачує замовник.
Процес обміну чи повернення товару
- Зв'яжіться з нашим менеджером, повідомте про ваше бажання обміняти або повернути товар, надайте детальну інформацію, чому у вас виникло таке бажання (наприклад, фасон або розмір не підійшов).
- Ви можете відправити до нас повернення Новою поштою на дані, які зазначить менеджер, або скористатись функцією «Легке повернення».
- Послугу обміну чи повернення товару оплачує клієнт відповідно до тарифів поштових компаній. У разі несплати посилка повернеться відправнику (клієнту).
Увага! Не надсилайте посилку накладеним платежем — ми не зможемо її отримати, і вона буде повернена назад.
Куди повертаються кошти за товар? Терміни повернення коштів
Кошти повертаються на банківський рахунок, для цього нам потрібно:
- Ваш IBAN код
- ЄРДПОУ
- ПІБ рахунку, з якого здійснювалась оплата
Повернення коштів відбувається протягом 5 робочих днів після отримання товару, відповідно до вартості товару на момент покупки.
Ми не зможемо прийняти на обмін чи повернення у таких випадках:
- Після 14-ти днів з моменту отримання товару
- При неповній комплектації: відсутність упаковки, ярликів, етикеток тощо
- Якщо товар був у вжитку
Права покупця
Якщо споживач виявив пошкодження товару безпосередньо у відділенні пошти, він має право на безкоштовне повернення або обмін, або відмовитися від купівлі та запросити повернення коштів відповідно до вартості товару, якщо він був оплачений.
Якщо знайдені дефекти не заважають використанню товару, споживач має право на знижку з ціни товару.